Politique de remboursement
RETOURS et GARANTIE
----
RETOURS :
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@water-up.re.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@water-up.re et envoyez votre article à : 103 route de montgaillard, saint denis, France, 97400, La Réunion.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : route de montgaillard, saint denis, France, 97400, La Réunion.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Garantie :
Garantie Limitée de 6 Mois
Rétroprojecteur HY300
Merci d'avoir choisi le rétroprojecteur HY300. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Dans le cadre de cet engagement, nous offrons une garantie limitée de 6 mois pour votre rétroprojecteur HY300 à compter de la date d'achat.
Couverture de la Garantie
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication et de matériaux dans des conditions d'utilisation normales pendant une période de 6 mois à partir de la date d'achat. Si un défaut couvert par cette garantie se manifeste, nous nous engageons, à notre discrétion, à :
- Réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf, ou
- Remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf de performance égale ou supérieure.
Exclusions de la Garantie
Cette garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, des abus, une négligence, une manipulation incorrecte, une modification non autorisée ou des réparations effectuées par un service non agréé.
- Dommages dus à des accidents, incendies, inondations ou tout autre événement de force majeure.
- Usure normale et dégradations esthétiques ne nuisant pas au fonctionnement du produit.
- Dommages causés par une utilisation commerciale ou professionnelle du rétroprojecteur.
Procédure de Réclamation
Pour bénéficier de la garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à 0692073213 ou contact@videoprojecteur.re pour signaler le problème et obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Envoyez le produit accompagné de la preuve d'achat et du numéro RMA à l'adresse suivante : [adresse du service de garantie].
- Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les frais de transport pour l'envoi du produit à notre service de garantie sont à votre charge. Nous prendrons en charge les frais de retour du produit réparé ou remplacé.
Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité se limite expressément aux obligations énoncées ci-dessus et ne saurait inclure, sans s'y limiter, les dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit. Certains états ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
Droit Applicable
Cette garantie est régie par les lois de [votre pays/région] et tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de [votre pays/région].
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez votre rétroprojecteur HY300.